CRM導入・運用|保育施設の集客・採用強化のためのMAツール設計および活用支援事例
株式会社フィールドプロテクト
株式会社フィールドプロテクト

CRM導入・運用|保育施設の集客・採用強化のためのMAツール設計および活用支援事例

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企業・サービス情報

株式会社フィールドプロテクト
https://www.fieldprotect.co.jp/
事業内容:
 環境サポート
  - SDGsに則した資源循環ソリューション
  - 廃棄物処理のワンストップソリューション
  - 廃棄物収集運搬/公共施設・ビルメンテナンス/各種排水処理
 健康サポート
  - ジョイリハ(狭山ヶ丘 / 東久留米 / さいたま与野)
 教育サポート
  - エデュフィールドそらいろこども園 狭山

ポイント

  • 目的
    – CRMツール(HubSpot)運用を自走できる状態の構築
  • 課題
    – 社内の知見不足
  • 効果
    – 高いコストパフォーマンスでの運用体制の構築

導入の背景

弊社で運営する保育施設において、集客・採用強化を目的としたマーケティング活動を行っており、その中で既存顧客育成のためにHubSpotを導入していましたが、活用し切れていませんでした。

理由として社内に知見を持った人材がおらず、設計及び導入支援、運用体制構築をサポート頂ける人材を求めていたため、依頼させて頂きました。

導入の決め手

今回以下の内容で募集させて頂きました。

・HubSpot設計方針の提出
・設計方針に基づいたHubSpot設定
・設定方法についての担当者教育(週1のオンラインMTG+チャットサポート)
・運用マニュアルの作成

ニッチな領域であるためマッチする方が現れないかとも思っていたのですが、ご経験に加えてまだまだ知見のない弊社メンバーとのコミュニケーションもスムーズに行っていただけそうな方をご紹介頂けたため、依頼させて頂きました。

導入後の所感

実現したいことをすり合わせて、まずは一通りの設定を行っていただき、その後設定がなされたHubSpotを前提にマニュアル化と弊社メンバーへのOJTを行っていただきました。

弊社用にカスタマイズされた状態でのインプットによって効率よく学習ができたと感じております。またコミュニケーションとしても期待通り、とても丁寧に行っていただきました。

1社目:アフィリエイトアプリを提供する会社  約2年
マーケティング業務(広告運用等)を担当

2社目:フリーランス  約2年
集客支援や受託開発を実施

導入による効果・今後の展望

期待通りの形でHubSpotの設計及び社内で自走可能な運用体制の構築を行うことが出来ました。

調べた限りではありますが、導入支援を行うコンサルティング会社へ依頼するよりも低コストで依頼することができ、アウトプットも満足のいく結果だったので、とてもコストパフォーマンスの良い取り組みをできたと思っています。

一旦はインハウスで自走に取り組みますが、今後壁にぶつかった際にはまた依頼させて頂きたいと考えています。

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カイコクとはマーケティング・デザインスキルを持つ優秀な人材と企業様をマッチングをする、複業・副業支援サービスです。
この記事作成に
ご協力いただいた企業
大澤 希代
株式会社フィールドプロテクト
代表取締役
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